¿Qué es un CRM de nueva generación?

¿Qué es un CRM de nueva generación?

Hoy todavía hay muchas empresas que llevan la gestión de sus clientes con un Excel, añadiendo interminables columnas y pestañas para cualificar las oportunidades, intereses y volumen de negocio que tienen entre manos con cada cliente. Otras empresas ya dieron, en su...