Boolibu para el sector público

Potencia la comunicación con los ciudadanos y las entidades atendiendo sus solicitudes, con un trato personalizado, y aumenta su satisfacción y confianza.

Aumenta tu presencia e imagen de institución pública con la automatización del marketing

En la era del e-goverment, los ciudadanos y las entidades esperan comunicarse con los organismos públicos de la misma forma que lo hacen con las empresas privadas.

La administración pública dedica muchos recursos para ofrecer sus servicios a la sociedad, personas físicas o jurídicas, y dedica muchos esfuerzos para que la información llegue a tiempo a las personas adecuadas.

La automatización del marketing te ayuda a comunicarte con los ciudadanos de manera ágil, eficaz y personalizada, a conocer sus intereses, responder sus necesidades y cumplir expectativas.

Aumenta tu presencia e imagen de institución pública con la automatización del marketing

En la era del e-goverment, los ciudadanos y las entidades esperan comunicarse con los organismos públicos de la misma forma que lo hacen con las empresas privadas.

La administración pública dedica muchos recursos para ofrecer sus servicios a la sociedad, personas físicas o jurídicas, y dedica muchos esfuerzos para que la información llegue a tiempo a las personas adecuadas.

La automatización del marketing te ayuda a comunicarte con los ciudadanos de manera ágil, eficaz y personalizada, a conocer sus intereses, responder sus necesidades y cumplir expectativas.

Acércate a los ciudadanos
respondiendo a sus intereses

CRM del ciudadano
Conoce bien los intereses de tus ciudadanos

Crea y personaliza los campos y pestañas de tus fichas de Contacto: ciudadanos, proveedores, entidades colaboradoras. Y con los módulos de Oportunidades y Tareas, puedes crear el proceso para responder las solicitudes y sugerencias del ciudadano.

Con el módulo CMK podrás consultar todas las interacciones del ciudadano con tus actividades, programas sociales y normativas públicas y así mejorar la calidad del servicio público.

Segmentación
Segmentación y personalización dinámica:
adapta la información según a quién te dirijas

Realiza consultas a tu base de datos y haz una segmentación avanzada antes de iniciar tus actividades. Utiliza la personalización dinámica y ofrece la mejor experiencia a cada ciudadano. Crea formularios que te ayuden a recopilar datos a medida que tu audiencia aumente, y así afinar más en tus segmentaciones y en tus actividades personalizadas. En el sector público sentirse atendido es sentirse único.

Planes de acción
Planifica y orienta tus acciones

Con una extensa oferta de servicios al ciudadano, es necesario poder organizar todas las actividades de información, orientación e inscripción a servicios. Ejecuta muchas actividades en paralelo y estructura tus planes de acción por áreas de atención al ciudadano, por ejemplo, actividades que realizas para el área de deportes, atención a las personas de la tercera edad, asociaciones de comercios de un distrito, etcétera y analiza los resultados de tus acciones para cada una de ellas.

Journey del ciudadano
Ofrece una experiencia excelente al ciudadano

Crea con nuestro módulo Journey los programas de marketing automatizado multicanal más completos para comunicar todos los programas, servicios y actividades a los ciudadanos y motivarlos a participar en las iniciativas.

Crea con nuestro módulo Journey los programas de marketing automatizado multicanal más completos: email marketing, páginas de destino y formularios, telemarketing, campañas de scoring personalizado, gestión de solicitudes y análisis de marketing. De esta forma, podrás realizar actividades que comuniquen a los ciudadanos todos tus programas y actividades.

Estas son algunas de las ideas de los customer journeys del ciudadano, campañas de:

  1. Lead nurturing para informar sobre ayudas, programas, actividades y servicios a aquellos ciudadanos que cumplan unos requisitos determinados y atender a las personas adecuadas.
  2. Newsletter: sobre las actividades de una entidad pública concreta, por ejemplo, programas para un determinado grupo, reuniones o consejos públicos municipales, actividades de ocio como fiestas locales o tradicionales, torneos deportivos, etcétera.
  3. Sensibilización y con carácter preventivo de cualquier tema que afecte al bienestar del ciudadano.
  4. Promoción con el comercio de proximidad o de talleres y sesiones formativas.
  5. Gestión de eventos públicos: convocatorias e invitación por email y telemarketing.
Analítica y reporting
Analiza como interactúan tus usuarios con tus actividades

Accede a los cuadros de mandos para analizar todas las actividades, ya sean de divulgación, concienciación, inscripción a servicios u otras actividades públicas. Podrás ver todo lo que funciona y lo que no y el interés real que muestran los ciudadanos. De esta forma, podrás realizar las modificaciones necesarias y realizar un marketing práctico basado en la empatía, el servicio y mejorar la atención pública a las personas.

GDPR
Cumplimiento de la GDPR

Todas las empresas deben cumplir con la normativa de protección de datos personal, pero en el caso de las entidades públicas, los datos pueden ser especialmente sensibles y, por lo tanto, deben asegurarse de cumplir con todos los procedimientos requeridos y de trabajar con las herramientas de marketing adecuadas.

En Boolibu no se puede enviar ningún correo sin la nota legal y el enlace para poder darse de baja.

Casos de uso
Casos de uso

Utiliza el canal más popular y efectivo para comunicarte con los ciudadanos y las entidades. Consigue que su aspecto se vea increíble en un móvil, el dispositivo favorito de los ciudadanos.

Newsletter y blog

Los centros públicos llevan a cabo formaciones de forma permanente, pero es crítico poder informar a los ciudadanos, conocer sus intereses y llevar un seguimiento adecuada de la aceptación de todas estas formaciones.

Campañas de programas de formación

Ejecuta, gestiona y analiza el ROI de actividades complejas como eventos. Ayuntamientos y centros públicos realizan cientos de eventos cada año, donde se debe controlar el gasto, las invitaciones, los asistentes, las actividades y el seguimiento de los asistentes. Con Boolibu controlarás todos estos aspectos.

Campañas de eventos

Ejecuta campañas que se disparen en fechas señaladas, puedes realizar programas automatizados complejos que se inician en la fecha indicada para cada contacto.

Campañas basadas en fechas

¿Cómo entidad pública eres respetuosa con el medio ambiente? Si es así, haz que se refleje en las acciones dirigida a tus ciudadanos y entidades y da mayor visibilidad a tu política ambiental.

Campañas de green marketing

El marketing solidario es crítico en la administración pública, como actividad social y como nexo de unión con la ciudadanía. Dales a estas actividades el altavoz necesario para que resulten un éxito.

Campañas de marketing solidario

La comunicación interna es fundamental. Forma y mantén informado a tu equipo, individualmente, por departamentos, por competencias, la satisfacción de los ciudadanos depende de tu equipo.

Campañas de marketing interno

Pon en marcha concursos y sorteos que involucren a los ciudadanos con las actividades e iniciativas de tu administración.

Campañas de concursos y sorteos