Boolibu para el sector salud
La salud siempre ha sido vital para las personas. Ahora, tanto las instituciones sanitarias como los profesionales de la salud se preocupan por dar un trato preciso, cercano y muy personalizado a sus pacientes. En este reto, la automatización del marketing te ayudará a recomendar y vender tus servicios y productos a través de los canales adecuados.
La automatización del marketing como estrategia de relación con los pacientes
Los diferentes estados por los que atraviesa el proceso de atención a un paciente son un customer journey, en este caso, no de ventas, sino que son las etapas de un tratamiento. A todos nos gustaría recibir información sobre el proceso de preparación de una cirugía y del postoperatorio o recibir consejos cuando nos ponemos lentillas por primera vez. En definitiva, sentirnos cuidados con un trato personalizado y profesional y saber que estamos en buenas manos.La automatización del marketing como estrategia de relación con los pacientes
Los diferentes estados por los que atraviesa el proceso de atención a un paciente son un customer journey, en este caso, no de ventas, sino que son las etapas de un tratamiento. A todos nos gustaría recibir información sobre el proceso de preparación de una cirugía y del postoperatorio o recibir consejos cuando nos ponemos lentillas por primera vez. En definitiva, sentirnos cuidados con un trato personalizado y profesional y saber que estamos en buenas manos.
Ofrece a tus pacientes
la mejor experiencia
Crea y personaliza tantos campos y pestañas como necesites en tus fichas de Contacto: pacientes, proveedores, empresas colaboradoras y personal sanitario. Recoge en las fichas de Oportunidades toda la información diferencial y realiza consultas avanzadas para orientar la venta. Construye tu propio CRM de marketing para el sector del cuidado de la salud.
Realiza consultas a tu base de datos y haz una segmentación avanzada antes de iniciar una actividad. A medida que tu audiencia aumente, y con la creación de nuevos formularios, podrás realizar nuevas segmentaciones a las que orientar tus campañas. Utiliza la personalización dinámica para ofrecer la mejor experiencia a tus contactos. En el sector salud sentirse atendido es sentirse único.
Crea y planifica actividades de fidelidad y captación orientadas a los diferentes servicios que ofreces. Realiza planes que informen de los mejores tratamientos para cada patología y organízalos por especialidad médica, cada especialidad puede ser un área de negocio. Así podrás detectar la inquietud e interés de cada paciente y ayudarle en sus inquietudes y necesidades.
La mejor experiencia de tus pacientes se multiplica con una atención comercial personalizada. Con el módulo CMK tu equipo comercial podrá obtener una visión 360º de la interacción del paciente con tus actividades de marketing y tus contenidos digitales. También accederá a los resultados del scoring personalizado, que determina sus inquietudes y grado de interés en temas específicos. Esta información ayudará a tus comerciales a saber cuál es el momento adecuado para comunicarse con un paciente con un correo o una llamada personalizada.
Accede a los cuadros de mandos para analizar todas las actividades, ya sean de fidelización, concienciación, seguimiento o captación de nuevos pacientes. Podrás ver todo lo que funciona y no funciona y el interés real que muestran los pacientes. De esta forma, podrás realizar las modificaciones necesarias y realizar un marketing práctico basado en la empatía, el servicio, el cuidado de la salud y, por supuesto, el control del negocio.
Salud y bienestar despiertan un gran interés. Dirígete a otras empresas, a profesionales o a pacientes, en un mismo boletín o en varios. Las temáticas son infinitas y las oportunidades también. Educa a tus clientes y haz crecer tu negocio.
Haz campañas de lead nurturing. Atrae primero el interés de los clientes y a partir de aquí conoce sus intereses, cualifica bien a tus leads y contacta con ellos en el momento oportuno para ofrecerles el tratamiento o el consejo adecuado.
Ejecuta, gestiona y analiza el ROI de actividades complejas como eventos, road-shows y participación en ferias. Incluye a tus asistentes en campañas de automatización de marketing para obtener el máximo rendimiento de tus eventos.
Ejecuta campañas que se dispararán en fechas señaladas, puedes realizar programas automatizados complejos que se inician en la fecha indicada para cada contacto, como revisiones o chequeos periódicos.
Desarrolla planes de formación para profesionales y pacientes, ya sean presenciales u on-line.
La comunicación interna es fundamental. Forma y mantén informado a tu equipo, individualmente, por departamentos, productos o líneas de negocio, la satisfacción de tus pacientes depende de tu equipo.
Tratamientos preventivos, dietas, programas de acondicionamiento físico, tratamientos dermatológicos, programas de rehabilitación, etc. Muchas de estas propuestas pueden ser complementadas con servicios o productos que ayuden a los pacientes en su tratamiento.
Conoce el grado de satisfacción de tus pacientes y sus inquietudes, te ayudará a mejorar continuamente tus servicios de salud y bienestar.